Términos generales
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una vigencia de 30 días.
Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar «sin usar» y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe conservar su embalaje original.
Los Lentes de Contacto, no tienen devolución, una vez abierto la caja
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba la solicitud, se procesará el reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo determinado de días.
Reembolsos retrasados o no recibidos
Si aún no ha recibido el reembolso, primero vuelva a revisar su cuenta bancaria.
A continuación, comuníquese con la entidad emisora de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.
Después, contacte a su banco. A menudo, existe un tiempo de procesamiento antes de que se refleje el reembolso.
Si ha realizado todo esto y todavía no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos en adrianamarteloptica@gmail.com.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos adquiridos a precio regular; los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a adrianamarteloptica@gmail.com y envía tu artículo a: España 1043 – Mendoza – Capital
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